Reclamação sobre Gynotran: dor, ardência e coceira após aplicação
Respondida
Osasco - SP
31/08/2026 às 23:00
ID: 257884561
Recebi como amostra da minha ginecologista para realizar o tratamento com gynotran e foi a pior experiência da minha vida. Assim que inseri o óvulo, já senti um incômodo principalmente por conta das dedeiras, que são de plástico e muito ásperas, zero adequadas para serem inseridas no canal vaginal. Cerca de 1:30 depois, eu que já estava dormindo, acordei sentindo muita dor e ardência na região, parecia que estava pegando fogo, e coçava. A sensação foi tão ruim que não sabia diferenciar se era coceira, ardência, queimação ou dor. Não passei da primeira aplicação e mesmo depois de 3 dias sem utilizar o produto, ainda não estou 100% recuperada.
Não indico este medicamento para ninguém. Sempre usei pomadas de outras empresas também com antibióticos e nunca tive nenhum problema. Não sei se é algum excipiente da fórmula do óvulo ou outra coisa, porém não indico este medicamento.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:18
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Sentimos pelo desconforto relatado e compreendemos sua preocupação aos sintomas apresentados durante o uso do Gynotran. Conforme descrito em bula, alguns pacientes podem apresentar reações locais, sendo que queimação e hipersensibilidade na região de aplicação estão descritas na bula como reações raras e de frequência desconhecida. No entanto, a intensidade e a forma como essas reações se manifestam podem variar individualmente, uma vez que cada organismo pode responder de maneira diferente ao tratamento.
Reforçamos a importância do acompanhamento com o médico responsável, que poderá avaliar adequadamente o quadro clínico, a evolução dos sintomas e orientar sobre a melhor conduta terapêutica. Queremos que você se sinta acolhida e bem orientada. Realizamos o contato para coletar informações adicionais e prestar os esclarecimentos. Dessa forma, seguimos com o registro do relato, que foi devidamente encaminhado para a nossa área de Farmacovigilância, responsável pelo monitoramento contínuo da segurança dos medicamentos e pela avaliação criteriosa de todos os casos reportados.
Em relação às dedeiras mencionadas, esclarecemos que elas são fornecidas como acessório para auxiliar na aplicação do medicamento. Registramos também sua percepção quanto ao material, à textura e ao desconforto durante a utilização, e essas informações foram devidamente consideradas em seu relato.
Quanto à sua observação de que já utilizou outros medicamentos de aplicação vaginal, inclusive contendo antibióticos, sem apresentar experiências semelhantes, entendemos que essa comparação faz parte da sua experiência individual. Da mesma forma, sua dúvida sobre uma possível relação dos sintomas com algum componente da formulação também foi registrada e esclarecida conforme bula do medicamento.
Em relação a qualidade do produto, não identificamos, a partir das informações disponíveis no relato, evidências que indiquem desvio de qualidade ou falha de fabricação. O produto é submetido aos controles de qualidade estabelecidos para garantir que atenda às especificações aprovadas.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp SAC: 0800 607 5556
Atenciosamente,
Equipe Exeltis