PRODUTO ENTREGUE ERRADO
Resolvido
Campo Grande - MS
14/11/2025 às 14:26
ID: 231919409
Produto entregue errado, comprei o produto Cadeira Extensora E Flexora Exercit Mod. Ec-4.0 Para Anilhas, na nota fiscal veio escrito o nome do produto certo, na caixa estava meu nome, mas ao abrir recebi no lugar uma bicicleta ergométrica, favor realizar a troca pelo produto correto o mais breve possível.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:45
Olá William, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em seu pedido. Identificamos que houve uma divergência no envio do produto, apesar de a nota fiscal estar emitida corretamente e a embalagem constar com seus dados.
Informamos que o caso já foi devidamente solucionado: realizamos a troca do equipamento e o produto correto (Cadeira Extensora e Flexora Exercit Mod. EC-4.0 para Anilhas) já foi entregue conforme combinado.
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão. Seu relato é muito importante para que possamos reforçar nossos processos internos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Exercit Esportes
Exercit Esportes, o Shopping do Fitness.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 12:58
Produto correto foi entregue em dezembro, mas só realizaram a coleta do produto errado agora em 08/01/2026, totalizando 55 dias desde o recebimento até a retirada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4