Coleta de doação não realizada e alegação de espera não verdadeira
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 09:46
ID: 224212237
Já realizei 2 doações para o exército da salvação, porém estou muito decepcionado pela péssima qualidade do atendimento e preocupação com as doações, agendei uma doação para a data 11/08/2025, e quando vieram buscar não esperaram eu atender o interfone, quando comecei a descer com as caixas de doação, a pessoa entrou no caminhão e foi embora, liguei para reclamar e recebi a [Editado pelo Reclame Aqui] notícia que ficaram esperando mais de 10 minutos e ninguém atendeu, isso porque nas outras doações eles me ligaram para ter a certeza de eu estaria em casa.
Agora eles agendaram para um dia que eu não vou estar em casa.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 09:52
Bom dia, Ricardo! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, agendamos uma nova data de retirada para o dia 25/08, por ser o seu dia de folga.
Ontem, dia 26/08, confirmamos com o senhor que a retirada ocorreu conforme o esperado.
Agradecemos muito pela doação e pedimos encarecidamente que nos avalie por aqui para que possamos finalizar este atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
A Ouvidoria
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 14:29
Resolveu meu problema rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10