Exército de Salvação

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

18/03/2026 às 16:23

ID: 243656511

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao atendimento do Exército da Salvação.

Agendei com aproximadamente 15 dias de antecedência a retirada de doações na residência da minha namorada, em *****. Foi informado por vocês que a coleta ocorreria no dia 14 de março às 15h30, com possibilidade de chegada até uma hora antes ou depois. Em função desse agendamento, organizamos todo o nosso dia para estar disponíveis no horário combinado.

No entanto, ninguém compareceu no local, e também não recebemos qualquer tipo de aviso, justificativa ou contato informando o motivo do não comparecimento. Essa falta de comunicação demonstra total descaso com o doador.

Ressalto que deixamos de encaminhar as doações para outra instituição justamente por conta da logística oferecida por vocês, confiando no compromisso assumido. É frustrante ver que, mesmo sendo uma organização com estrutura e diversos veículos, não houve o mínimo de consideração em avisar sobre o ocorrido.

Tenho provas do agendamento realizado, incluindo a informação do horário previamente definido, o que reforça ainda mais a minha insatisfação com a situação.

Além disso, realizei um novo agendamento para o dia 28 de março, mais uma vez reorganizando minha rotina para aguardar a coleta. Espero sinceramente que desta vez o compromisso seja cumprido. Caso contrário, terei novamente um dia comprometido sem necessidade e tomarei as medidas cabíveis diante da situação.

Espero que a situação seja esclarecida e que medidas sejam tomadas para evitar que outros doadores passem pelo mesmo transtorno.

Fico no aguardo de um posicionamento.