EXHIMIA INDUSTRIA E COMERCIO DE EXPOSITORES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/01/2026 às 19:27

ID: 239246011

Realizei uma compra no site da empresa Exhimia Home, porém desde o início da experiência venho enfrentando sérios problemas de comunicação e falta de transparência.

No momento da compra, não havia no site nenhuma informação clara sobre prazo de produção ou envio. Por isso, tentei contato com a empresa para obter essas informações. Entrei em contato pelo WhatsApp e também pelo direct do Instagram, sem retorno inicial. Somente após insistência fui respondida no Instagram, sendo orientada a falar pelo WhatsApp canal que, até então, não estava funcionando para atendimento.

Quando finalmente obtive resposta, fui informada de que minha encomenda seria finalizada e enviada na semana seguinte. O prazo informado de 10 dias úteis se encerrou na sexta-feira passada, e a empresa afirmou que faria o envio no próximo dia útil (segunda-feira). Isso não aconteceu.

Desde então, estou tentando contato para obter o código de rastreio, mas não recebo resposta. A empresa apenas afirma, de forma genérica, que a encomenda será entregue, sem apresentar nenhuma comprovação de envio, nota fiscal ou código de rastreamento.

A ausência total de atendimento ao cliente, a falta de informações claras desde a compra e a não disponibilização de código de rastreio geram insegurança e medo real de ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não há qualquer prova de que o produto foi produzido ou sequer enviado.

Ressalto que a empresa se divulga amplamente por meio de parcerias e collabs com influenciadores, o que passa uma imagem de credibilidade que, na prática, não se confirma na relação com o consumidor.

Aguardo uma posição objetiva da empresa com:
Comprovação imediata do envio (código de rastreio válido),

Essa reclamação fica registrada para alertar outros consumidores sobre a falta de atendimento e transparência da Exhimia home