Produto não recebido e sem resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 15:26
ID: 250251157
Fiz uma compra na loja pelo site no dia 26/04/2025. até hoje não recebi o produto. O prazo para entrega era de 10 dias úteis. Hoje entrei em contato pelo WhatsApp e email. Mas não estão me respondendo.
O pagamento foi feito através de PIX.
Preciso de um retorno com URGENCIA.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:48
Olá, Silvia. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e também pela demora no retorno pelo WhatsApp e e-mail. Sabemos que isso gera insegurança e entendemos completamente a sua preocupação.
Verificamos internamente e a sua peça já está pronta. O envio está programado para amanhã e, assim que o pedido for despachado, encaminharemos o código de rastreio para acompanhamento.
Vamos seguir acompanhando o seu caso de perto até a entrega ser concluída.
Atenciosamente,
Equipe Exhimia Home
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 07:55
Resolveram imediatamente. Produto maravilhoso com qualidade impecável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 17:08
Ola Silvia, boa tarde!
Ficamos imensamente felizes que você gostou.
Conte sempre com a Exhimia Home.
Te esperamos para novos pedidos.
Um grande abraço.
Equipe Exhimia Home.