Reclamação resolvida

Resolvido

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São Carlos - SP

14/07/2025 às 20:57

ID: 222077785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O pagamento foi aprovado e mesmo assim eles não me mandaram o material, acho que vai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 22:22

Prezada cliente, boa noite!

Tudo bem?

Só passando para avisar que o envio do seu produto digital já foi realizado! É bem provável que ele tenha dado uma passadinha pela sua caixa de spam ou promoções, então vale a pena conferir por lá também.

Pedimos desculpas pela demora no envio. Caso tivesse entrado em contato conosco anteriormente, teria sido informada que enfrentamos uma queda no servidor, o que dificultou temporariamente o envio dos pedidos. Inclusive, estendemos nosso expediente para garantir que tudo fosse entregue o mais rápido possível porque sim, a gente também corre quando precisa.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Exímio Apostilas

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 00:00

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10