ExitLag

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

15/05/2026 às 22:59

ID: 248803941

Realizei a assinatura do plano Solo anual da ExitLag no dia ***** e, dentro do prazo legal de 7 dias, abri o chamado ***** solicitando o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor pago.

O chamado foi enviado em *****, ou seja, dentro do prazo de arrependimento previsto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial, como pela internet, no prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço. O mesmo artigo também prevê que os valores pagos devem ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.

Apesar de eu ter solicitado corretamente o cancelamento e o reembolso dentro do prazo, estou há dias sem resposta efetiva da empresa. A ausência de retorno está me causando transtorno, pois exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo informado pela própria política da empresa e também previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso completo do valor pago, sem cobranças adicionais, multas ou qualquer retenção indevida.

Aguardo uma solução definitiva por parte da ExitLag.