Recusa de reembolso para renovação automática não avisada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 05:47
ID: 254141465
Solicitei um reembolso (no prazo de 7 dias) por uma renovação automática que foi feita sem avisar.
Depois de esperar a resposta por quase 20 dias recusaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:23
Olá, Pedro!
Entramos em contato com você por e-mail solicitando algumas informações para que possamos dar prosseguimento ao atendimento o mais rápido possível.
Estamos aqui para te auxiliar e garantir que o caso seja resolvido da melhor forma. Por favor, verifique sua caixa de entrada (inclusive o spam) e responda ao nosso e-mail para que possamos seguir com o suporte.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ExitLag
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:28
Olá, Pedro!
Entramos em contato com você por e-mail, e esperamos que as informações enviadas tenham contribuído para resolver a situação da melhor forma possível.
Se ainda precisar de qualquer auxílio adicional, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ExitLag
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 21:29
O atendimento referente a reclamação no reclame aqui foi ótimo. Problema que até eu chegar no reclame aqui foi quase 1 mês esperando uma resolução que eles estavam negando no suporte do site deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10