Renovação automática de plano, e aumento de valor, ambos sem minha autorização.
Resolvido
Peritiba - SC
28/07/2026 às 09:20
ID: 255006333
Tive uma cobrança de uma renovação automática de uma contratação de um plano anual que fiz ano passado, sem minha autorização ou consentimento, além de renovar sem o meu conhecimento ou sem estar de acordo, ainda aumentaram o valor da assinatura, já solicitei o cancelamento pelo site da plataforma ainda mês passado, e até agora nada do reembolso dessa cobrança. Segue em anexo arquivos do cancelamento; OBS: Já abri chamado no banco do cartão qual fiz a compra também e até agora nada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:33
Olá, Murilo!
Entramos em contato com você por e-mail, e esperamos que as informações enviadas tenham contribuído para resolver a situação da melhor forma possível.
Se ainda precisar de qualquer auxílio adicional, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ExitLag
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 07:18
Resolveram o problema, muito prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10