Solicitação de Cancelamento e Estorno da Assinatura ExitLag por Renovação Automática Indevida e Falta de Atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/06/2026 às 13:53

ID: 250238981



> **Solicitação de Cancelamento e Estorno**
>
> Venho solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura anual do ExitLag e o estorno do valor de **R$ 175,00**, referente à renovação automática realizada sem a minha intenção.
>
> Tentei entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa para resolver a situação amigavelmente, porém não consegui atendimento humano, sendo informado apenas que o suporte se encontra offline e que o contato deve ser realizado por ticket.
>
> Diante disso, solicito a análise do caso, o cancelamento da assinatura e a devolução do valor cobrado, uma vez que não tenho interesse em manter o serviço renovado.
>
> Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e as providências referentes ao estorno.
>
> Atenciosamente,

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:21

Olá, Arthur!

Entramos em contato com você por e-mail, e esperamos que as informações enviadas tenham contribuído para resolver a situação da melhor forma possível.

Se ainda precisar de qualquer auxílio adicional, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ExitLag

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 00:22

Boa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10