MESMO APÓS QUITAR DÍVIDA, NÃO ENTREGA DO TERMO DE QUITAÇÃO

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São Paulo - SP

26/03/2024 às 21:12

ID: 185482021

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No dia 20/03/*******, fui acionado via WhatsApp pelo número******* sendo apresentado como da empresa Êxito Gerenciamento de Crédito CNPJ 01.*******.*******/*******91 falando sobre cobrança amigável em nome da empresa CF GROUP SOCIEDADE DE EMPRÉSTIMO ENTRE PESSOAS, acerca da dívida em meu nome constituída através da CCB CFG0004748. Expliquei toda a situação a pessoa cobradora da empresa Êxito identificada como Andrea Lopes e no dia 21 me foi oferecido a quitação da dívida com desconto, ficando em RS 8.*******,53 para pagamento a vista via pix nos dados da empresa de cobrança Êxito. Eu realizei o pagamento e me informaram que na sequência me seria entregue o comprovante de quitação da dívida. Até o momento, 26/04/******* não recebi o termo de quitação da dívida. Já não basta ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] pela Clínica CENTRO DE DIAGNÓSTICO ALTO DE SANTANA LTDA a qual através de documentos me garantiu que assumiria a dívida deste empréstimo e que consta como avalista da CCB, pois tem, segundo informações da clínica, parceria com a CF GROUP para a emissão dos empréstimos, agora a instituição CF GROUP ainda não me dá o termo de quitação mesmo depois de ter sido paga a dívida.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 09:36

Sr. Erick,
Após o recebimento do valor acordado, acionamos imediatamente a CF Group Sociedade de empréstimos entre Pessoas, a qual emitiu e nos transmitiu o documento de quitação, o qual lhe foi encaminhado em 27/03/*******. A demora de apenas 5 dias se deve tão somente aos tramites burocráticos internos da CF Group no que diz respeito ao processamento da baixa Assim sendo, consideramos esta reclamação como solucionada.
Atenciosamente/ Êxito Gerenciamento de Crédito

Consideração final do consumidor

06/04/2024 às 07:13

Só me mandaram o documento após eu envia todos os protocolos de PROCON, BACEN e RECLAME AQUI abertos. Mentiram dizendo que o Termo seria encaminhado imediatamente após o pagamento. Era só falar desde o início do acordo que levaria 5 dias.

O problema foi resolvido?

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