Certificado curso de TTI

Não resolvido
Manaus - AM
03/05/2024 às 12:57
ID: 188022445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei o Curso de TTI e ao solicitar o Certificado de conclusão a escola me informou que deveria esperar o prazo de dez meses, que seria o prazo legal pra conclusão do curso. Porem conheço outras instituições que colegas realizaram o curso a menos tempo e ja esta com o certificado, então nao sei que lei é essa que eles se baseiam. Apos conclusão do prazo de dez meses, solicitei novamente o certificado e eles me informaram que agora deveria esperar mais 90 dias pra emissão do certificado.
Gostaria de saber onde fazer denuncia, reclamação pra obter o meu certificado o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 11:26
Incialmente cabe ressaltar que na ocasião da efetivação da sua matrícula (29/05/23), a aluna foi informada do prazo de conclusão de 10 (dez) meses que venceu em 30/03/24 e que após esse prazo, a Escola tem o prazo de até 90 (noventa) dias (30/06/24) para a expedição do diploma. Tal prazo de 90 dias decorre dos trâmites legais dentro dos órgãos do Sistema de Ensino do Paraná e publicação no D.O.E. por se tratar de curso técnico pós-médio. Para tanto assinou um Contrato de Prestação de Serviços Educacionais onde rubricou todas as folhas, onde expressamente na Cláusula 3 caput, trata do prazo de duração do curso (10 meses) e do prazo de expedição de até 90 dias para expedição pelos motivos já expostos, concordando com todas condições, Concluindo, a escola está fazendo todo o possível para agilizar a expedição antes do prazo final (30/06/24) mas a referida aluna não pode alegar desconhecimento em um documento que rubricou e assinou de livre e espontânea vontade.
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 17:52
Completo descaso com os alunos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/05/2024 às 11:21
No dia 22/05/24 informamos por email à referida aluna, que seu diploma já estava publicado no D.O.E. e que a partir do dia 22/05/25, poderia vir retirar na sede da escola ou fazer o pagamento da taxa administrativa para podermos enviar via Correio ( tudo conforme email) No dia 28/05/24 a aluna respondeu perguntando se uma amiga poderia retirá-lo, o que foi prontamente respondido com as orientações para retirada (através de uma autorização por escrito) também através de email trocado. Após essa data (28/05/24) não houve mais nenhuma manifestação da referida reclamante sobre o que fazer. Ficamos aguardando. Para surpresa nossa, a reclamante vem novamente informar, levianamente, que até o dia 30/05/24 ainda não tinha sido resolvida, o que mais uma vez demonstra a inverdade da informação. Em qualquer alegação, é imperioso que as partes ajam de acordo com os princípios da boa-fé e se atenham
aos fatos. Reclamar levianamente, distorcendo os fatos é muito fácil e somos obrigados esclarecer todos os fatos como aconteceram.
De: Escola Exitum < ******* >
Date: qua., 22 de mai. de ******* às 16:28
To: Thays Marinho < ******* >
Boa tarde Thays, tudo bem?
Trago ótimas notícias!
Com muita alegria informamos que já foi publicada no Diário Oficial do Estado do Paraná, o registro do seu nome como concluinte do Curso de Técnico em Transações Imobiliárias.
Para que possamos emitir o seu diploma, é necessário confirmar por e-mail seu interesse na retirada aqui na Secretaria da Escola.
O prazo para emissão é de 15 (quinze) dias após a confirmação por e-mail.
Caso necessite do envio por correio Carta Registrada + AR, deverá pagar a taxa de envio no valor de R$ 60,00, mediante depósito identificado e enviar o comprovante de pagamento juntamente com o endereço completo para recebimento do seu diploma.
O depósito é no Banco Santander
*******
C.C. 13003249-0
CNPJ 10.*******.*******.*******/28 CHAVE PIX
Escola Paranaense de Educação a Distância LTDA ME.
Enaiad H. Kaznok
Secretária Escolar
Centro de Educação Profissional Exitum
******* - Alto da Glória
CEP 80,**************
Curitiba/PR