Alerta sobre atrasos de pagamento e descumprimento de requisitos desde agosto.

Olá! Agradecemos o seu comentário e entendemos a sua insatisfação.

Por respeito à sua privacidade, não vamos expor detalhes do seu caso em público, mas através do seus dados constatamos que se quer foi possível analisar a conta devido a falta de renovaçao da licença da plataforma de negociação e é importante esclarecer alguns pontos para quem está lendo:

A EXL Trade segue realizando pagamentos normalmente a todos os traders que cumprem integralmente as regras operacionais, de risco e os termos de uso aceitos no momento da contratação. A afirmação de que de agosto para cá não pagam mais ninguém não condiz com a realidade da empresa.

Prints de lucro acumulado e índice de RR, isoladamente, não são suficientes para definir aprovação ou reprovação de contas. A análise envolve um conjunto de critérios: gestão de risco completa, respeito à consistência, regras de gestão de risco e histórico completo das operações e demais parâmetros previamente divulgados ao trader.

A nossa prioridade é sustentabilidade e seriedade no negócio, por isso seguimos rigorosamente as políticas de risco da mesa. Isso significa que, em alguns casos, mesmo com lucro, pode haver descumprimento de regras contratuais que impedem a liberação de saques ou de upgrades.

Nos colocamos à disposição para revisar o seu caso diretamente pelos canais oficiais de atendimento, para que tudo seja tratado com transparência, registro e profissionalismo.

Reforçamos aos demais leitores que qualquer dúvida sobre regras, pagamentos e políticas da empresa pode (e deve) ser esclarecida diretamente com o nosso suporte, nos canais oficiais da EXL Trade.

Venho relatar meu caso para que os leitores possam compreender a situação e realizar sua própria análise. Adquiri um plano desta empresa em agosto e operei por aproximadamente 15 dias, obtendo resultados positivos. Contudo, sem qualquer aviso prévio, minha plataforma foi bloqueada sob a justificativa de que seria necessária uma migração de corretora.

Fui informado de que esse processo levaria cerca de 15 dias, porém o retorno ocorreu apenas após mais de um mês e, surpreendentemente, com a mesma corretora. Ou seja, não houve migração alguma, o que indica que apenas ganharam tempo. Ainda assim, decidi continuar acreditando e fui orientado a realizar um novo pagamento da plataforma. Efetuei o pagamento e a liberação ocorreu em 15 de outubro.

É de conhecimento geral que toda licença adquirida na Nelogica possui validade de 30 dias. No entanto, quando solicitei o saque em 4/11, estando totalmente dentro das regras, minha plataforma foi cancelada no dia 5/11. A empresa informou que, para analisarem meus resultados, seria necessário efetuar um novo pagamento o terceiro até então.

Busquei informações com outros clientes e todos relataram situações semelhantes: sempre que solicitavam saque, este era negado mediante justificativas diversas. Desde agosto, não encontrei um único comprovante de saque efetivamente pago a algum cliente. Pelo contrário, os relatos apontam para o entendimento de que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Desafio qualquer pessoa a apresentar um único comprovante de saque realizado por esta empresa após o mês de agosto deste ano. Antes de adquirirem qualquer serviço, verifiquem se conseguem encontrar algum cliente satisfeito; caso contrário, há grande risco de se tornarem mais uma vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui].