Atraso no processamento de saque causa ansiedade e incerteza
Respondida
Acajutiba - BA
27/11/2025 às 20:43
ID: 233075525
Pedi meu saque e simplesmente não processava
Fiquei abrindo e fechando a aba pra ver se tinha andado, pq não aparecia nenhum sinal de atualização
Horas depois finalmente entrou
Não chegou a dar prejuízo, mas gera ansiedade pq já temos um padrão de horário na cabeça e quando foge dele tudo fica incerto
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:19
Olá! Obrigado por relatar sua experiência.
Seu saque foi processado corretamente, porém houve um atraso pontual no fluxo de compensação, o que fez parecer que nada estava avançando no painel. Entendemos a ansiedade quando o processamento foge do horário habitual e não há sinal de atualização.
O valor foi concluído sem qualquer erro, mas já estamos revisando nossos tempos de fila para garantir maior previsibilidade e evitar essa sensação de incerteza.
Agradecemos pelo feedback ele nos ajuda a aprimorar continuamente.
Equipe EXL Trade