Demora na ativação e visualização do produto no painel do usuário
Respondida
Adrianópolis - PR
27/11/2025 às 20:17
ID: 233073545
Ativei, recebi o email, tudo certinho, mas ao entrar no sistema parecia que nada tinha sido feito
O painel tava vazio, sem a conta listada, como se eu nunca tivesse contratado nada
Recarreguei, limpei cache, entrei de novo e nada
Só depois de muito tempo o painel atualizou e reconheceu
Esse tipo de comportamento deixa o usuário completamente sem referência
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:18
Olá! Obrigado por compartilhar seu relato.
Sua ativação foi concluída corretamente, mas houve um atraso na sincronização do painel, fazendo com que a conta não aparecesse de imediato mesmo após o e-mail de confirmação. Isso realmente deixa o usuário sem referência e entendemos o desconforto causado.
Assim que o sistema atualizou, tudo foi exibido normalmente. Já estamos reforçando esse fluxo para que o painel reconheça o acesso de forma imediata, sem necessidade de recarregar a página ou aguardar longos períodos.
Agradecemos pelo feedback ele é essencial para aprimorarmos a experiência de todos.
Equipe EXL Trade