Exlog Distribuição

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São Paulo - SP

31/01/2023 às 11:08

ID: 158445883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou sócio na Empresa Reis Lixeiras. Utilizamos a empresa Exlog para envio de cargas para nossos clientes e a Exlog atende a Reis Lixeiras a mais de dois anos. A exlog disponibilizou o login para calculo de cotação de fretes na plataforma deles. Desde o inicio das tratativas as medidas para cubagem foram inseridas no sistema disponibilizado e raras foram as vezes na qual houve discordância do cotado.
Na semana passada, todos os pedidos enviados, que são cotados na mesma plataforma tiveram contestação de valor.
A Senhora Amanda entrou em contato, via telefone e a alegação da Exlog foi a principio a necessidade de cobrar a diferença sobre o valor da nota fiscal e não de diferença de medidas. Contrapusemos, informando que sempre foi colocado os valores e os mesmos sempre tiveram o aceite pela Exlog, tudo sempre feito da forma que estava sendo e não mudamos em nada o processo. Como eles não aceitaram esse argumento passaram a focar que estava havendo divergência nas medidas da mercadoria enviada e por isso haveria a cobrança sobre a cubagem aferida por eles.
Cabe colocar aqui que não houve tratativas pela Exlog para esclarecer estas divergências. Foi conversado com o Gerente Roberto e também não tivemos sucesso ele não tentou ao menos explicar e provar que a cubagem estava diferente através de fotos onde mostrassem essa diferença, uma vez que a mercadoria já estava em posse deles e que eles já haviam enviado ao destino final, simplesmente informaram que vão cobrar o que acreditam ser o justo para eles e ponto final.
Fica aqui o alerta a todos sobre a má conduta desta empresa.