Atraso na entrega de compra online
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
25/02/2026 às 14:23
ID: 241659791
Eu fiz uma compra que já era pra ser entregue a 1 semana e nada ! Fala q quebrou caminhão que vai chegar e não chega nunca
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:48
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Realmente houve um imprevisto operacional que acabou gerando atraso na entrega. Estamos acompanhando de perto para que seja finalizada o mais rápido possível.
Vamos entrar em contato com a senhora para resolver o seu caso.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 15:52
como resolver mais rápido ? só resolve entregando caso contrário amanhã abro procon! paguei muito caro este transporte pra ter atraso assim ! estou sem banquetas e se paguei ***** reais de frete pq tenho urgência
Réplica da empresa
25/02/2026 às 17:04
Olá, tudo bem?
Informamos que a entrega será realizada amanhã.
Encaminhamos mensagem via WhatsApp para alinhar os detalhes e assegurar que a entrega ocorra conforme previsto. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:21
não chegou nada até agora ! estou no aguardo vcs são péssimos! deveria me reembolsar pq eu vou entrar no procon
Réplica da empresa
26/02/2026 às 13:34
Olá, tudo bem?
Informamos que a entrega foi realizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 17:03
Entrega em atraso , enrolação pra entregar a mercadoria ! Frete alto e ainda esta enrolação total mais de 20 dias estava minha mercadoria no depósito ! Tinha q ter entregado antes ! Não adianta trabalhar com imprevisto isso não pode acontecer em empresas comprometidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/02/2026 às 17:33
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido como deveria. Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Suas observações são muito importantes e serão consideradas para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição sempre que precisar.