Desserviço de entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
03/04/2025 às 14:13
ID: 213860871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca fui atendida por uma empresa tão ruim na área de entregas.
A comunicação interna é péssima, fingem que entendem o problema e fingem que darão uma solução.
Tentaram entregar a mercadoria 2 semanas antes da data de entrega para se livrarem logo do serviço, porém não pensam que as pessoas têm outras responsabilidades e programações a serem seguidas.
Ah, segue imagem do "alinhamento" de entrega feito dia ***** pela empresa. Apesar da mengagem estar clara que deveria ser feita de sexta, tentaram me entregar dia ***** (quinta) e de fato recebi a encomenda hoje, ***** (quinta também!!!)
Melhorem.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 15:27
Lamentamos a sua insatisfação com a entrega. A mercadoria foi enviada no dia 19/03 para tentar agilizar o atendimento, e não para "nos livrarmos" do serviço.
Tentamos alinhar a entrega para a sexta-feira, conforme solicitado, e oferecemos opções como avisar a senhora antes da entrega ou entregar a um vizinho. No entanto, como não fazemos agendamentos, a entrega ocorreu em outra data.
Agradecemos o seu feedback, vamos tentar melhorar a partir dele. Ficamos à disposição para esclarecimentos!
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 21:31
Não praticamente escuta ativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3