Entrega não realizada
Não resolvido
Mauá - SP
27/03/2025 às 12:54
ID: 213260943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu gabinete de pia nas Casas Bahia com vendedor parceiro.
A empresa de ***** PR dia 05/03.
Prazo pra entregar dia 18/03.
Recebi msg do motorista dia 13/03 minha mercadoria estava a caminho.
Ebaaaaa.
Só que não,aí começou minha novela.
O caminhão quebrou e cancelaram a entrega sem me avisar ,claro.
Daí como demorou pra eu saber onde estava entrei com reclamação no site da loja casas Bahia.
Logo o dono da loja parceira entrou em contato comigo,me dando todo suporte possível.
Por várias vezes foi combinado a entrega e nunca era finalizada.
Sempre o caminhão havia quebrado.
Ontem dia 27/03 depois de muita raiva com essa transportadora cancelei meu pedido com o fornecedor.
Resultado.
Fornecedor no prejuízo.
Eu no prejuízo mental.Meu gabinete ficou rodando na transportadora todo esse tempo e não fizeram a entrega.
Detalhe ,: era pra ser entregue na minha chácara (área rural).O que eu consultei a loja de faziam entrega no endereço.
Como foi confirmado que sim , sendo que paguei pela entrega fiz a compra.
Não indico pra ninguém.
Muito, muito chateada.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 13:41
Boa tarde, tudo bem? Lamentamos profundamente a experiência que você teve com a entrega do seu gabinete de pia. Entendemos como essa situação é frustrante. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falta de comunicação em relação ao status da sua entrega. Nós ficamos inteiramente a sua disposição caso a senhora queira entrar em contato conosco, novamente sentimos muito pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 11:46
Empresa sem compromisso com cliente.
Tive que cancelar minha compra por não ter sido feito a entrega.
Vários agendamentos e nada de entregar.
Meu endereço é zona rural.
Mas me prometeram a entrega.
Enfim.
Cancelei.
Cansei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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