Entrega Produto

Não resolvido
Osasco - SP
08/04/2024 às 11:40
ID: 186287593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje foi realizada a minha entrega, porém fui informado pelos entregadores que podiam somente deixar na minha garagem o produto.
Em momento algum fui informado pela transportadora que esse era o procedimento, pois moro em um condomínio de sobrado e como ia subir com o móvel sozinho.
Tive que pedir ajuda.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 13:22
Ola Bruno como vai? Lamentamos pelo fato ocorrido e já estamos verificando o que pode ter ocorrido em relação a sua entrega. As vezes pode ocorrer algum imprevisto ou falta de informação e desde já pedimos a compreensão mas estamos a cada dia trabalhando com nosso time de atendimento e entregas para que possa dar mais comodidade e conforto aos nossos clientes em receber as mercadorias. Ficamos felizes em saber que sua mercadoria foi entregue e nos colocamos a disposição para quaisquer duvidas ou informação. Att!
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 17:35
De acordo com o site do madeira está descrevendo que é até o quarto andar, porém o motorista ia deixar na garagem que falou que não são normas da empresa deixar na garagem.
Réplica da empresa
08/04/2024 às 17:44
Olá sr. Bruno, entendemos sua colocação e estamos nos colocando a sua disposição para qualquer duvidas ou esclarecimentos. Estamos verificando o ocorrido para que não se repita mais vezes. Mas a parte mais importante é que sua mercadoria foi entregue. Agradecemos a atenção e compreensão e pedimos desde já pelo transtorno e fato ocorrido. Att.
Réplica da empresa
08/04/2024 às 17:50
Ratificando, pedimos desculpas pelo transtorno e fato ocorrido!
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 08:35
A empresa não segue os critérios de entrega.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2024 às 08:50
Agradecemos a sua avaliação. Estamos a cada dia nos aperfeiçoando pra que possamos evitar algum tipo de situação em desacordo com nossa politica de atendimento e entregas. Duvidas, estamos a disposição!