Transportadora Rododex se recusa a entregar produto em rua estreita e cobra taxa adicional de frete
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/04/2026 às 08:39
ID: 247249679
Fiz uma compra pela loja chique chique na Shoppe , na qual a transportadora deles é a Rododex ! Ontem vieram entregar a minha mercadoria , o entregador não quis subir a rua , todo estressado , Foi super grosso E ainda falou q se eu quisesse receber o meu produto q eu fosse buscar lá na avenida , se não , caso ao contrario, ele levaria de volta Como eu estava precisando do produto com urgência , eu tive q pagar mais uma vez , pois o frete não foi barato Paguei mais um valor para uma pessoa buscar o produto de onde estava até a minha casa ! Eu quero o reembolso do meu frete Se a pessoa não consegue subir ruas estreitas , TIRE DA ROTA DE ENTREGA.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:08
Olá Sra. Beatriz, tudo bem?
Lamentamos pela experiência com a entrega do seu pedido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que estamos verificando a situação.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para a melhoria dos nossos serviços.
Ficamos à disposição para qualquer suporte adicional.