Falta de comunicação

Prezada Maria Olivania da Silva Lima,

Agradecemos por entrar em contato e por expressar suas preocupações em relação ao processo da sua solicitação de cirurgia.

Entendemos a importância do procedimento para a sua saúde e lamentamos o que essa situação possa ter causado.

Gostaríamos de esclarecer que o Hospital submeteu seu pedido no dia 29/11. No entanto, durante a análise, foi identificado que a ******* incompleta, pois não acompanhava a justificativa médica necessária para a realização do procedimento. Em decorrência disso, a solicitação foi inicialmente recusada no dia 23/12, com a recomendação de que um relatório médico detalhando seu quadro clínico fosse enviado.

É importante ressaltar que o prazo padrão para análise de solicitações é de 21 dias úteis, e a sua solicitação está dentro desse prazo, com a finalização prevista para o dia 31/12. Portanto, não há atraso no processamento do pedido.

Recomendamos que você entre em contato com a equipe responsável para garantir que o relatório médico necessário seja enviado o mais rápido possível, o que permitirá dar andamento à sua cirurgia.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Exmed