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Reclamar dessa empresa

Natal - RN

10/01/2023 às 12:06

ID: 157155643

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Sou cliente da corretora desde o início de *******, e nunca havia tido problemas com a mesma, sempre realizando operações normalmente, depósitos e retiradas todos os meses na completa normalidade.

Acontece que no mês de Dezembro do mesmo ano, tentei realizar um saque e logo obtive a informação de que minha conta havia sido bloqueada. Segundo eles, por baixo volume de operações. O interessante é que sempre operei da mesma maneira, contudo somente agora vieram com esse argumento de baixo volume de operações.

Entrei em contato com a corretora por meio do chat do aplicativo, e desde o dia 02/01/******* não resolvi o problema, hoje já é dia 10/01/*******.

Sempre me informam para aumentar o volume de negociações, mas não explicam isso de forma clara, em termos numéricos. Deixam essa informação vaga, e só repetem isso sempre. O interessante é que um dos atendentes certa vez me informou que minha conta seria liberada para saque no dia 05/01/*******, porém, nada até então.

Já cheguei a ler os documentos disponibilizados pela instituição, tanto o Contrato do Cliente, quanto os Termos de Negociação, e não há NADA claro sobre a resolução de um bloqueio de contas.

A corretora simplesmente está impedindo um cliente de realizar saques, o que é um direito nosso, e não está dando esclarecimento algum de como proceder para resolver o problema. Hoje mesmo (10/01/*******), estava em contato pelo chat do aplicativo, e o atendente encerrou a conversa na minha cara. Tenho todos os registros de conversa.

Mais de uma semana de conversa e a correta não resolve!

Estou extremamente insatisfeito com toda a situação, e decepcionado com a instituição que, até então, acreditava ser séria.

Espero que se manifestem.