Exness

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

14/09/2026 às 18:30

ID: 259041323

Retenção Ilegal de Patrimônio Pós-Encerramento de Conta e Bloqueio Arbitrário Conta *****

Texto da Reclamação:Venho por meio deste canal expor uma conduta de extrema gravidade, omissão e má-fé processual praticada pelos departamentos de Compliance e Financeiro da Exness contra o meu patrimônio de USD 11.758,35.

A minha relação comercial oficial com a Exness foi totalmente encerrada e desfeita no ano de 2023 [Parte A, Seção 10]. Contudo, devido a uma grave falha operacional e sistêmica nos sistemas internos da própria corretora, a plataforma continuou aceitando e processando 11 depósitos posteriores, totalizando USD 11.758,35. Pelas regras de compliance internacional, uma corretora é terminantemente proibida de manter a custódia ou reter fundos de um ex-cliente após o fim do contrato [Parte A, Seção 10].

Ao solicitar o reembolso administrativo desses valores legítimos, o suporte interno passou dias ignorando minhas comunicações sob o chamado unificado ID *****. Para piorar, os atendentes Patricio S. e Renan Machado apresentaram prazos totalmente contraditórios de encerramento (dias 16 e 14 de setembro) [Parte A, Seção 10]. Hoje, dia 14 de setembro de 2026, a empresa aplicou um bloqueio agressivo e abrupto na minha Área Pessoal sob o falso pretexto de uma "rejeição de verificação", impedindo meu login para confiscar meus USD 11.758,35 sem apresentar nenhum comprovante de transferência bancária [Parte A, Seção 10].

Diante desta clara [Editado pelo Reclame Aqui] e quebra das regras de segregação de fundos de clientes, informo que já formalizei hoje denúncias e disputas regulatórias internacionais junto ao Comitê de Arbitragem da The Financial Commission e diretamente ao órgão do governo de Seychelles (FSA) contra a licença operacional ***** [Parte A, Seção 10]. Também notifiquei o setor de Regulamento e Jurídico interno sob o Tíquete ***** [Parte A, Seção 10].

Exijo que a gerência da Exness no Brasil intervenha imediatamente junto ao financeiro global para processar o [Editado pelo Reclame Aqui] manual imediato dos meus USD 11.758,35. Não aceitarei respostas automáticas ou evasivas. O caso só será avaliado como resolvido após o dinheiro estar na minha conta bancária.