Exoplastia acabou com meu cabelo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2019 às 13:05
ID: 97544117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPesquisei muito antes de fazer o procedimento da exoplastia capilar em um salao de minha confiança, vi que era ótimo para fortalecer e dar massa aos fios, assim como conferir brilho intenso e maleabilidade. Pesquisei resenhas, e li o proprio site da exo hair varias vezes até ter certeza de fazer. No entanto, estou completamente desapontada e desesperada pois o procedimento além de ter estragado por completo a cor do meu cabelo, ainda deixou o mesmo ralo, muito frágil e embolando por completo. Meu cabelo está opaco sem vida e extremamente sensibilizado. Venho cuidando do meu cabelo há cerca de 1 ano pós danos por progressiva e através do cronograma capilar e várias cauterizações tinha conseguido chegar em um estado saudável e a exoplastia acabou com meu cabelo. Gostaria de deixar registrado minha profunda insatisfação pela propaganda que fazem do produto e não sendo todos os cabelo iguais, deveriam sinalizar aos clientes que o produto pode sim causar possíveis danos aos fios.
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Resposta da empresa
29/11/2019 às 15:51
Olá, Ana Clara !
Tudo bem?
Lamentamos muito saber que teve uma experiência negativa.A Exoplastia Capilar foi desenvolvida pelo Dr. José Kacowicz após anos de pesquisa e desenvolvimento de métodos científicos seguros para trazer ao mercado o melhor produto para alisamento de cabelos. Utilizando como princípio ativo o KUP (Keratin Ultra-Peptides), EXO facilita significativamente o ato de alisar. Com sua inovadora tecnologia, EXO penetra nas hastes capilares como nenhum outro produto do mercado. O resultado é um cabelo reestruturado, bem liso e brilhante.
Para maior eficiência do produto orientamos sempre realizar um diagnóstico prévio dos cabelos para aplicar o tratamento correto.
Dispomos de uma tabela de diagnósticos e condutas que fica disponível para consulta edownloadem nosso site.
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Iremos prosseguir o atendimento através do e-mail *******.
Buscando sempre a grande satisfação de nossos produtos a Koosmetics está sempre disposta a estreitar os relacionamentos com seus clientes!
Agradecemos sua preferência pelos produtos Exo Hair e o seu contato para que possamos buscar sempre aprimoramento e excelência em nossa qualidade!
Atenciosamente,
SAC | Koosmetics.
Réplica da empresa
02/12/2019 às 17:34
Olá, Ana Clara. Tudo bem?
Conforme conversamosvia telefone, nosso técnico master irá entrar em contato com você no períodode 05/12 /******* a 09/12/******* para entendermelhor o ocorrido e esclarecer suas dúvidas.
Agradecemos sua preferência e o seu contato para que possamos buscar sempre aprimoramento e excelência em nossa qualidade!
SAC | Koosmetics
Réplica da empresa
28/02/2020 às 15:14
Olá, Ana Clara. Tudo bem?
Após inúmeras tentativas de contato no número de telefone e e-mail informados, porém, sem sucesso, daremos por encerrado o atendimento.
Caso queira dar continuidade ao mesmo, estamos à disposição!
Atenciosamente
SAC | Koosmetics
Consideração final do consumidor
29/04/2021 às 08:55
A empresa só podia entrar em contato em horário comercial onde eu não podia atender. Me explicaram que o produto não fez efeito pois meu cabelo já estava danificado. Apesar de não concordar, prefiro simplesmente não indicar e nunca mais voltar a usar o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5