Kit Exoplastia Capilar Não Alisou Cabelo e Empresa Ignorou Contato

Olá, Débora Gomes da Cunha, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por qualquer sensação de descaso; essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes. Valorizamos muito o seu contato e queremos entender exatamente o que aconteceu para que o resultado não tenha sido o esperado, especialmente em um cabelo de curvatura 2A.

A Exoplastia Capilar é um alisamento de alta performance e tecnologia. Por ser um produto de uso estritamente profissional, o resultado depende diretamente de fatores técnicos (como a temperatura da prancha, a espessura das mechas e o selamento térmico).

Para que nosso time técnico de produtos possa analisar o seu caso e verificar se houve algum problema com a unidade adquirida, precisamos que nos informe os seguintes dados:

Local de compra: (Nome da loja ou site);
Documentação: Poderia nos enviar uma foto da Nota Fiscal de compra?
Identificação do Produto: Informe o Lote e a Validade (descritos na embalagem);
Aplicação: O produto foi aplicado por um profissional cabeleireiro?
Procedimento: Foi seguido rigorosamente o passo a passo de lavagem, secagem e prancha em mechas finas conforme o rótulo?

Assim que recebermos essas informações, encaminharemos para o nosso setor de qualidade avaliar o lote mencionado e te daremos um posicionamento definitivo sobre como proceder com o produto que você ainda possui.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Relacionamento Exo Hair

Boa tarde, pelo meu nome e cpf vcs tem acesso a minha compra pois ela foi feita no site oficial da marca ExoHair. De qualquer forma tenho nota fiscal sim e posso enviar todas as informações mas vcs não respondem e mail e nem entraram em contato solicitando. Vou enviar aqui a foto da nota fiscal q tem todas as informações.

Não posso colocar dados pessoais. Regra do app. Envio e-mail e não fui respondido nem por Instagram nem por WhatsApp