Não recebimento do produto, sem retorno da empresa.
Respondida
Parnaíba - PI
09/06/2026 às 10:14
ID: 250885543
Fiz uma compra na loja dia 28/05, paguei por envio Sedex, com data prevista para receber 05/06. Hoje é 08/06, nunca recebi nem código de rastreio, já mandei inúmeras mensagens e nunca nem me responderam, mandei e-mail, whatsapp, liguei e nada. Nunca vi tanto descaso de uma empresa que parecia séria. Não recomendo!! Queria tanto meu dinheiro de volta, mas vou tomar as providências.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 23:28
Prezada Raíssa Silva Bacelar de Andrade,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela percepção negativa em relação ao atendimento prestado.
Em relação ao atraso na entrega, esclarecemos que o envio original sofreu uma ocorrência de extravio junto aos Correios. Assim que identificamos a situação, providenciamos um novo envio em caráter de urgência, visando minimizar os impactos causados. O pedido reserva foi encaminhado sob o código de rastreio ***** e consta como entregue em 15/06.
Quanto às demais alegações apresentadas, ressaltamos que tratamos todas as manifestações de nossos clientes com seriedade e responsabilidade. Permanecemos à disposição para analisar qualquer apontamento adicional por meio de nossos canais oficiais, inclusive mediante apresentação de documentos e informações necessárias para uma avaliação adequada dos fatos.
Nosso compromisso é atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência, respeito e busca pela melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
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