Êxodo Saúde

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Sorocaba - SP

13/06/2025 às 15:25

ID: 219605813

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Em novembro de 2024, realizei uma cotação de plano de saúde com o corretor *****, da corretora Éxodo Saúde. Recebi uma proposta e um boleto referente à primeira parcela, mas desisti da contratação antes de efetuar qualquer pagamento.

Na ocasião, questionei diretamente o corretor sobre possíveis pendências e ele confirmou que, como o boleto não foi pago, a contratação não havia sido efetivada e não havia nenhum valor em aberto.

Mesmo assim, desde então venho recebendo cobranças indevidas, como se o plano tivesse sido contratado. Procurei a Éxodo Saúde, mas não obtive solução nem suporte adequado. Eles mesmos me orientaram a entrar em contato direto com a central da Hapvida | NotreDame, operadora do plano.

Para minha surpresa, fui informada de que, para cancelar o plano, eu teria que arcar com multa contratual e valores pendentes, e que, caso não fizesse isso, meu CNPJ poderia ser negativado mesmo sem eu jamais ter contratado ou utilizado qualquer serviço.

Reforço que:
Não houve pagamento.
Não houve uso do plano.
O próprio corretor confirmou que nada havia sido efetivado.

Portanto, estou sendo cobrada de forma abusiva por algo que não contratei. Solicito:
O cancelamento imediato de qualquer cobrança vinculada ao meu CNPJ;
A garantia formal de que meu nome ou CNPJ não será negativado;
Um posicionamento oficial da Hapvida | NotreDame e da corretora Éxodo Saúde sobre o ocorrido.

Caso não haja resolução, buscarei os meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e por vias legais, se necessário.

Aguardo retorno com urgência.