Aumento abusivo na parcela do seguro após desvalorização do veículo e histórico de bom cliente

Prezado Bruno Rodrigues,

Após análise detalhada, segue o retorno da Exodus Benefícios sobre o caso em questão:

No dia 30 de junho realizamos o envio de e-mails para comunicar aos associados o reajuste na nossa contribuição mensal. O reajuste se faz necessário para continuarmos oferecendo o melhor em proteção veicular, com atendimento de qualidade e benefícios exclusivos, acompanhando o aumento dos custos operacionais e os índices de inflação dos últimos meses e anos.

No caso do senhor, ao analisarmos no sistema verificamos que o e-mail notificando o reajuste não foi enviado devido a alguma intercorrência. Abrimos um chamado com o sistema responsável pela comunicação via e-mail para entender o motivo do não envio para o senhor, cobrando ações corretivas. Lamentamos, pois no decorrer deste processo buscamos ser os mais transparentes possível.

Entendemos a sua insatisfação e sabemos que essas alterações podem gerar dúvidas e causar transtornos. Visando melhor lhe atender, apresentamos uma solução via contato telefônico e esperamos que o senhor se encontre satisfeito.

Agradecemos o seu feedback e confiar no nosso trabalho ao longo dessa jornada.

Atenciosamente,
Exodus Benefícios.