Demora na análise e liberação de carro reserva
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
28/07/2025 às 13:11
ID: 223155595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColidi com meu veículo e dei entrada para o reparo com a Exodus. Ainda não tive resposta final da análise e estão criando burocracias para liberarem o carro reserva que tenho previsto em contrato!
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 14:40
Prezado senhor Samuel Imperiano,
Após analisar a sua reclamação, seguem abaixo os esclarecimentos:
O carro reserva é um benefício previsto no seu plano de proteção veicular, porém o ITEM 5.4 do Manual do Associado indica que o carro reserva será disponibilizado apenas após a aprovação do evento e pagamento da respectiva cota de participação.
Como o evento do senhor ainda se encontra na etapa de análise, a retirada do carro reserva ainda não está disponível. Tão logo a etapa de análise seja finalizada, o senhor poderá realizara a retirada do veículo reserva.
Importante ressaltar que todos os prazos estão sendo integralmente respeitados, tendo sempre como base o Manual do Associado *******.1.
Seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Exodus Benefícios
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 16:21
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10