Demora na instalação de rastreador e mau atendimento
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2026 às 15:00
ID: 253312945
Olá, sobre o rastreador, na qual eu mesmo tive que procurar, pois era trabalho deles manter tudo funcionando ou caso tivesse ruim era pra me informar, eu mesmo tive que reclamar sobre isso, e na instalação foi numa loja e mecânica de moto, na prática terceirizando mais o serviço, demorou praticamente 2hrs para uma instalação que poderia ser em 20 a 30 min , deixando eu no local esperando, tive quer perder alguns compromissos porque não sou pessoa que tenho tempo de sobrar, e pago proteção veículo para não ter dor de cabeça, durante 5 anos nunca deixei de pagar fora data, acho isso um [Editado pelo Reclame Aqui] que faz com associado e pouco caso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:46
Prezado Filipe,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos uma análise do ocorrido e entramos em contato diretamente com você para compreender todos os pontos apresentados e tratar a situação da melhor forma possível.
As medidas necessárias para a solução do seu caso já foram adotadas, e esperamos que o atendimento prestado e as providências implementadas tenham atendido às suas expectativas, restabelecendo a confiança em nossos serviços.
Já estamos também adotando as medidas necessárias para reforçar nossos controles internos e aperfeiçoar nossos fluxos de atendimento, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Gentilmente,
Exodus Benefícios
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:27
Foi resolvido pela empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10