Desativaram meu rastreador sem aviso prévio
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
01/07/2026 às 12:10
ID: 252799207
Sou segurada da Exodus há alguns anos e para minha surpresa , do nada e sem nenhum aviso eles desabilitaram o rastreador de um dos meus veículos . Quando fui questionar ,disseram que veículos abaixo de 20 mil na FIPE ,não tem direito a rastreador . Mas quando contratei o seguro não me foi avisado . Quando eu disse isso , queriam que eu levasse o veículo a seguradora para habilitar novamente me causando mais um transtorno,pois trabalho e não tenho tempo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:40
Olá, Thalita.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos uma análise interna e identificamos a necessidade de reavaliar a condução inicial do atendimento. O caso foi tratado pela nossa equipe de gestão, entramos em contato diretamente com você e a situação foi devidamente solucionada.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver a questão.
Gentilmente,
Exodus Benefícios
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:43
Entraram em contato comigo em menos de 20 minutos após a reclamação e já resolveram tudo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10