Dificuldade em acionar reparo residencial da geladeira
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2025 às 21:35
ID: 222944037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo no meu contrato está previsto reparo residencial, solicitei reparo da geladeira da minha e a Exodus está criando empecilhos para realizá-lo.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 10:52
Prezada Teresa Bendas,
Após analisar sua reclamação e toda a dinâmica do atendimento, constatou-se que as exigências apresentadas estão previstas no regulamento, sendo as seguintes: até 5 anos de fabricação e possuir a Nota Fiscal do eletrodoméstico. Essas exigências são pré-requisito para a liberação do serviço.
Mas entendemos a situação e buscando atender suas necessidades, fizemos contato telefônico para apresentar uma solução e esperamos que a senhora se encontre satisfeita.
Seguimos à total disposição para lhe atender sempre da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Exodus Benefícios
Consideração final do consumidor
26/07/2025 às 09:54
Fiquei muito satisfeita com a forma como tudo se resolveu. Foi uma solução prática e eficaz que trouxe tranquilidade ao final
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10