Exodo NAO COBRE ACIDENTE .....

Question

ATENÇÃO , venho aqui pra alerta vocês, que estão no seguro exodo , e quem não está, quem ésta sai mas rápido possível, e quem quer entra não entra, pois vou fala oq aconteceu comigo , pagava 300 reias por mes ,nunca atrasei, uma vez tive um problema com reboque , pq eu acionei mas não usei , mas conto como tivesse usado , mas até aí tudo bem , aí o cara que me indicou esse seguro que trabalha pra exodo falou assim pra min
- > cara se vc está pensando em sai do seguro , toma cuidado pq se vc entra em outro seguro e seu carro sofre acidente vc vai paga 2 franquia pois vc acabou de entra no seguro .
Me botando medo pra não sair
- aí fiquei no seguro , foi a pior coisa que fiz,
Passo uns messes meu corro sofreu um acidente, colidiu com uma tampa de um bueiro , fui aciona o seguro me cobro um franquia absurda, sendo q já tava no seguro uns 3 anos , dei meu jeito pra aruma o dinheiro 6.000.
Fiquei um mês mandado foto documentos pra aciona o seguro com franquia , ao passa um mês, a exodo mandou sua advogada manda que não ia cobri pq meu carro colidiu com um abjeto público, que eu tinha q entra contra o dono que é o esgoto ,

Fui fala com o cara que me indico ,
- > ele falou eu não reconheço o pq do seguro não querer fazer meu serviço, que ia entra em ctt com a exodo pra ver ,
- e sabe oq aconteceu?
-ate hoje ele não me respondeu mas , a seguradora mandou ele não me responder. Pq sabe que tá errado .

ENTAO VENHO AQUI PRA ALERTA VCS NAO SE ILUDAS COM OS BENEFÍCIO TUDO ILUSAO ,

SE ALGUE QUISER DEIXA O CTT PRA EU PROVA QUE TO FALANDO A VERDADE EU TENHO TUDO GUARDADO AQUI .

E SO DEIXANDO BEM CLARO MEU PROBLEMA NAO FOI RESILVIDO TIVE Q SAIR DO SEGURO E AINDA PAGA PRA TIRA O RASTREADOR .

#PROBLENAO RESOLVIDO
CUIDADO SAI O MAS RAPIDO POSSÍVEL.

Accepted Answer

Prezado Sr. Jonathan,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente a sua insatisfação. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração e, por isso, consideramos importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva e transparente.

Inicialmente, é fundamental esclarecer que a Exodus não atua como seguradora, mas como uma Associação de Proteção Veicular, regida por regulamento próprio, aceito no momento da adesão, o qual estabelece de forma clara as hipóteses de cobertura, exclusões e procedimentos aplicáveis.

No caso relatado, o evento comunicado envolveu colisão com objeto público. Ou seja, não houve colisão com outro veículo nem impacto direto contra objeto fixo. Tal circunstância não se enquadra nas hipóteses de cobertura previstas no Regulamento do Programa de Proteção Veicular, uma vez que a responsabilidade civil recai sobre o órgão ou concessionária responsável pela manutenção da via. Por esse motivo, foi corretamente orientado que a medida adequada seja a busca de reparação junto ao responsável pelo bem público. Nesses casos, a legislação e o próprio regulamento indicam que eventual responsabilidade pelos danos deve ser apurada em face do Município ou da concessionária responsável pela manutenção da via pública, não podendo tal ônus ser transferido à Associação ou aos demais associados.

Todo o processo ocorreu de forma formal, técnica e transparente e foi analisado de maneira criteriosa, documentada e dentro dos prazos previstos.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às expectativas, porém reiteramos que a decisão adotada observou rigorosamente o regulamento, a boa-fé e os critérios técnicos que regem a Associação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Exodus Benefícios

Exodo NAO COBRE ACIDENTE .....

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor