Serviço de rastreador duvidoso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 17:36
ID: 252361351
Contratei recentemente a proteção, por sinal direto na concessionária, e descobri por mim mesmo que o rastreador do carro está desligado desde dia 14/06. Fiz inúmeros contatos diferentes, um jogando para o outro até no final me mandarem para Nova Iguaçu fazer manutenção em rastreador.
Eu sou motorista autônomo e venho registrar minha decepção em achar que estava coberto e provavelmente teria um sério problema se tivesse um sinistro nesse período. Deixando claro aqui que está desligado e vocês não me notificaram ! O certo seria mandar o técnico na minha residência gratuitamente já que fiz pagamento de inclusão de associado de 350 reais , e ainda a mensalidade. Estou bem inseguro de continuar com vocês... Aguardo retono
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:34
Prezado Sr. Denilson,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a sua manifestação.
Assim que recebemos a reclamação, realizamos a apuração junto ao setor responsável e verificamos que, embora tenha ocorrido uma indisponibilidade no acesso ao monitoramento, o ******* instalado e operacional durante todo o período, de modo que a proteção do veículo nunca foi comprometida.
Além disso, a manutenção necessária foi realizada e o monitoramento já foi integralmente restabelecido.
Ficamos satisfeitos em saber que a solução apresentada atendeu às suas expectativas e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Gentilmente,
Exodus Benefícios.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 12:38
Tive um rápido retorno sobre a minha reclamação onde solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10