Solicitação de Reembolso de Reparo de Veículo Após Pagamento de Cota de Sinistro Superior ao Prejuízo

Prezado Robson Aponte,

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Verificamos que o acionamento foi realizado corretamente. No entanto, conforme previsto no regulamento da Associação, a cota de participação é devida nos casos de abertura de evento para reparo, independentemente do valor final do dano apurado. Trata-se de uma condição previamente estabelecida e aplicável a todos os associados, visando o equilíbrio do sistema mutualista.

Ressaltamos que, diante da avaliação de que o custo do reparo seria inferior ao valor da participação, é comum que o próprio associado opte pela realização do serviço por meios próprios, sem o prosseguimento do acionamento junto à Associação.

De toda forma, informamos que o caso foi tratado internamente e que foi possível chegar a uma composição junto ao associado, a qual esperamos que atenda às expectativas e contribua para a sua satisfação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.

Atenciosamente,
Associação Exodus Benefícios