Atraso na instalação, serviço incompleto, falhas de vedação e infiltração de esquadrias de alumínio
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
11/03/2026 às 14:42
ID: 242982983
Em 13/08/2025 contratamos a empresa para fabricação e instalação de esquadrias de alumínio em nosso imóvel e realizamos o pagamento de 50% do valor do contrato no ato da assinatura e pagaríamos o restante no término.
As medições foram feitas parcialmente em outubro de 2025, quando fomos informados de que a instalação ocorreria em cerca de 10 dias, com previsão entre 05 e 10 de novembro de 2025.
Desde então, começaram diversos atrasos e prazos que nunca foram cumpridos, sempre com novas justificativas como feriados, falta de funcionários, atraso de fornecedores, excesso de obras e problemas financeiros.
Diante da demora, chegamos a solicitar a rescisão do contrato, porém a empresa informou que não tinha condições de devolver o valor da entrada paga. Em uma nova tentativa de resolver a situação, a empresa nos ofereceu duas portas de alumínio adicionais para que continuássemos com o contrato, garantindo que TODAS as esquadrias seriam entregues e instaladas até o final de janeiro de 2026. Mesmo assim, esse prazo também não foi cumprido.
A instalação parcial só começou em 20/01/2026, mais de 2 meses após o primeiro prazo prometido. E ainda assim o serviço foi feito apenas parcialmente e com muita cobrança.
Atualmente enfrentamos vários problemas:
- As esquadrias instaladas ainda não foram finalizadas;
- Parte da instalação apresenta falhas de vedação;
- Já ocorreu infiltração de água dentro do imóvel, indicando problema na execução do serviço.
Cumprimos todas as nossas obrigações e até tentamos resolver a situação amigavelmente, mas seguimos enfrentando atrasos, serviço incompleto e problemas de qualidade, além de prejuízos no andamento da obra.
Esperamos uma solução rápida e definitiva por parte da empresa, com a conclusão correta do serviço e reparo dos problemas existentes.