Atraso na entrega de conjunto de 3 jerseys após mais de um mês da compra.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2026 às 08:12
ID: 254144897
Comprei dia 14/06 um conjunto de 3 jerseys, e no mesmo dia disseram que já estava em preparação e que chegaria até dia 09/07. Hoje é dia 17/07 e continua com a mesma descrição "Em preparação", faz mais de 1 mês que eu já realizei a compra e ele nem saiu para entrega. Mandei mensagem perguntando como está a situação do pedido e só me falaram a mesma coisa, que estava em preparação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:08
Olá! Pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno e, principalmente, pela demora no seu pedido.
Tivemos uma demanda muito acima do normal nas últimas semanas, o que acabou impactando diretamente nosso setor de produção e fazendo com que alguns pedidos, como o seu, sofressem atrasos além do prazo inicialmente informado. Sabemos que isso não é o ideal e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente após mais de um mês aguardando.
Felizmente, conseguimos normalizar nossa produção e, hoje, dia 21/07, todos os pedidos que estavam pendentes já foram enviados. Pedimos, por favor, que aguarde a atualização do rastreamento, que deve ocorrer em breve.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.