Atraso na entrega e falha no contato com o suporte
Em réplica
Nova Cruz - RN
07/07/2026 às 15:25
ID: 253315801
Fiz uma compra, no começo do mês passado e estava cotado pra chegar hoje no meu endereço, mas quando vejo o site/rastreio só indica que está em preparação e não sai da origem. Não consigo entrar em contato com o suporte da empresa também.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:11
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a dificuldade que você teve para conseguir contato com nossa equipe.
Tivemos uma demanda muito acima do normal nas últimas semanas, o que acabou impactando diretamente nossa produção e ocasionando atrasos em alguns pedidos. Sabemos que o seu pedido já deveria ter sido entregue e entendemos completamente a sua insatisfação.
Felizmente, conseguimos normalizar nossa produção e, hoje, dia 21/07, todos os pedidos que estavam pendentes já foram enviados. Pedimos, por favor, que aguarde a atualização do rastreamento, que deverá ocorrer em breve.
Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:11
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a dificuldade que você teve para conseguir contato com nossa equipe.
Tivemos uma demanda muito acima do normal nas últimas semanas, o que acabou impactando diretamente nossa produção e ocasionando atrasos em alguns pedidos. Sabemos que o seu pedido já deveria ter sido entregue e entendemos completamente a sua insatisfação.
Felizmente, conseguimos normalizar nossa produção e, hoje, dia 21/07, todos os pedidos que estavam pendentes já foram enviados. Pedimos, por favor, que aguarde a atualização do rastreamento, que deverá ocorrer em breve.
Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão.