Atraso na entrega e falta comunicação

Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e também pela dificuldade que você teve para conseguir um retorno da nossa equipe.

Tivemos uma demanda muito acima do normal nas últimas semanas, o que acabou impactando nossa produção e ocasionando atrasos em alguns pedidos. Reconhecemos que o seu pedido ultrapassou o prazo informado e entendemos completamente a sua insatisfação.

Felizmente, conseguimos normalizar nossa produção e, hoje, dia 21/07, todos os pedidos que estavam pendentes já foram enviados. Pedimos, por favor, que aguarde a atualização do rastreamento, que deverá ocorrer em breve.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência.