Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de camisas
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/02/2026 às 22:03
ID: 239698191
Fiz uma compra no dia 24/11 com previsão de entrega para 23/12 referente a 4 camisas no valor de 390$ hoje dia 03/02 ainda não recebi os produtos a atualização do rastreio diz q foi cancelado dia 18/01. Não recebi mais nenhuma atualização da parte deles, percebi também que existem outros compradores com o mesmo problema ou seja essa loja É [Editado pelo Reclame Aqui] NA CERTA! já estou fazendo um B.O online para estornar meu cartão.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:28
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela falta de atualizações ao longo do processo. Entendemos totalmente sua frustração.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já foi entregue com sucesso, conforme o código de rastreio *****.
Durante o período do seu pedido, enfrentamos instabilidades em nosso sistema e atendimento, o que acabou impactando a comunicação e o acompanhamento de alguns envios. Ainda assim, reconhecemos que sua experiência não foi a ideal, e pedimos desculpas por isso.
Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou esclarecimento.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 16:35
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela falta de atualizações ao longo do processo. Entendemos totalmente sua frustração.
Verificamos o seu pedido e informamos que ele já está em processo de estorno.
O prazo para que o valor seja recebido é de até 4 dias úteis a partir de hoje, podendo variar conforme a operadora de pagamento.
Durante o período do seu pedido, enfrentamos instabilidades em nosso sistema e atendimento, o que acabou impactando a comunicação. Ainda assim, reconhecemos que sua experiência não foi a ideal, e pedimos desculpas por isso.
Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou esclarecimento.
Agradecemos pela paciência e compreensão.