Atraso no envio de camisetas compradas online
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/06/2026 às 21:47
ID: 252754255
Fiz uma compra de 3 camisetas na loja e a entrega estava prevista para dia 25/06/2026 e eu preciso dessas camisas para até dia 12, porém até agora os produtos nem foram enviados para frete.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:12
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora e por todo o transtorno causado com o seu pedido.
Tivemos uma demanda muito acima do normal nas últimas semanas, o que acabou impactando diretamente nossa produção e ocasionando atrasos em alguns pedidos. Entendemos a sua preocupação, principalmente porque você precisava das camisetas até o dia 12 e o prazo inicialmente informado já havia sido ultrapassado.
Felizmente, conseguimos normalizar nossa produção e, hoje, dia 21/07, todos os pedidos que estavam pendentes já foram enviados. Pedimos, por favor, que aguarde a atualização do rastreamento, que deverá ocorrer em breve.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 22:05
A empresa buscou solucionar o problema, porém para mim foi tarde demais. Portanto fui obrigado a cancelar o pedido. Pelo menos o valor total foi reembolsado rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8