Compra cancelada e produto não recebido na loja exootics
Respondida
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 02:02
ID: 253550361
Fiz uma compra na loja exootics, o Produto que era pra ter chegado dia 22/06 eu nunca vi e para melhorar eles ainda cancelaram minha compra, sem eu ter falado nada e sem falar a demora pra responder no WhatsApp também.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:10
Olá! Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e por todos os transtornos causados com o seu pedido.
Tivemos uma demanda muito acima do normal nas últimas semanas, o que acabou impactando nossa produção e ocasionando atrasos em alguns pedidos. Também reconhecemos que nosso tempo de resposta no WhatsApp ficou muito acima do que deveria, e sentimos muito por isso.
Em relação ao cancelamento do seu pedido, como ele foi cancelado devido à demora, o estorno do valor pago foi realizado integralmente. Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido como esperava e entendemos completamente a sua insatisfação.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.