Demora na resposta de solicitação de devolução e baixa qualidade do produto.

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela sua experiência com o produto.

Tivemos recentemente alguns problemas de conexão com a internet, além de um período de manutenção em nosso sistema de trocas e devoluções, o que acabou impactando o prazo de resposta de algumas solicitações, incluindo a sua (N *****).

De qualquer forma, entendemos totalmente sua insatisfação e isso não está dentro do padrão que buscamos oferecer.

Sobre o produto, lamentamos muito que não tenha atendido suas expectativas. Seu feedback é extremamente importante e já foi encaminhado ao nosso time para revisão de qualidade.

Sua solicitação já está sendo priorizada internamente, e você receberá um retorno em breve com a resolução do caso.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.