Reclamação de Compra: Produto Faltante, Qualidade Ruim e Falta de Resposta
Resolvido
Fortaleza - CE
14/03/2026 às 02:04
ID: 243245445
Fiz uma compra de 4 produtos na loja e só chegaram 3, os produtos não vieram na qualidade esperada, tentei entrar em contato via WhatsApp e Instagram, mas não fui respondido!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:23
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas por toda a situação enfrentada e pela dificuldade no contato no momento.
Verificamos que o seu caso já foi tratado e devidamente resolvido, com todos os pontos ajustados conforme alinhado.
Reforçamos que, naquele período, enfrentamos instabilidades em nosso atendimento (internet e sistema), o que acabou impactando nosso tempo de resposta mas essa situação já foi normalizada.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante o processo. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:04
Muita demora na resposta! Produto não teve a qualidade que eu esperava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5