PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO / SEM EDUCAÇÃO
Não resolvido
Sorocaba - SP
02/10/2024 às 22:46
ID: 198756437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente esta empresa é administradora do condomínio em que moro,
A responsável pela empresa é totalmente sem educação, não tira as dúvidas, fiz perguntas com toda a educação do mundo e fui retrucada e desmerecida com palavras baixas como se eu fosse burra, sendo que eu apenas tinha uma dúvida simples, mais uma confirmação.
A gestão deles não é nada transparente, sempre deixando os moradores desconfiados, não deixam nada claro e descontam valores abusivos sem explicação.
Sem contar que cobram boletos que já foram pagos. e quando vamos questionar somos tratados com muita falta de educação.
Estou totalmente infeliz com o trabalho deles, se pudéssemos escolher com certeza não seria essa empresa sem educação.
E todos os moradores já falaram sobre esse assunto, é unânime.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 09:29
Prezada,
Lamentamos a percepção relatada e esclarecemos que a Exordial não compactua com qualquer forma de desrespeito ou tratamento inadequado em seus atendimentos.
Informamos que, desde 2024, a empresa passou por reestruturação em seu setor de atendimento (SAC), com revisão de condutas, fluxos e responsáveis, justamente para aprimorar a comunicação com os moradores e evitar situações como a descrita.
Quanto a valores, boletos e lançamentos, ressaltamos que todas as cobranças decorrem de deliberações condominiais e registros administrativos, sendo imprescindível a análise individual do histórico da unidade para eventuais esclarecimentos ou correções.
Colocamo-nos à disposição para verificar o ocorrido, compreender a situação e auxiliar no esclarecimento, solicitando que o contato seja realizado diretamente com nosso novo SAC, pelo telefone (15)99132-6933 ou e-mail [email protected], para atendimento formal e individualizado.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 09:24
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1