Exotic Pets

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São Paulo - SP

09/08/2024 às 19:58

ID: 194902529

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Em 31/07,levei Joelma, um Gecko Leopardo de minha filha, na Exotic Pets, situada na rua Dr Jesuíno Maciel, *******, especializada em animais exóticos, para uma consulta previamente agendada, com especialista em répteis. Na chegada não foi localizado o ******* procuravam me deixaram plantada na porta, só fui convidada a entrar depois que decidiram atender. Fomos atendidas por Rafael Amorim de Castro CRMV *******. Joelma apresentava anorexia, fragmentação de pele e enrijecimento de pálpebra, como possível diagnóstico foi apresentado; retenção de ovos e quadro inflamatório, quanto a pele ele a levou para outro local, não permitiu que eu acompanhasse, quando retornou disse que havia dado um banho de imersão para soltar pele e tentar coletar fezes, o que não havia sido avisado da possível coleta, mas que não havia conseguido. Quanto a pálpebra, sabedora que sou que o quadro poderia levar a uma úlcera de córnea, perguntei da possibilidade de poder usar um colírio lubrificante, e sugeri o colírio Opto Care, e ele mostrou- se interessado pela idéia, tanto que prescreveu o que eu sugeri .
Solicitou um ultrassom que foi agendado para 02/08, nesse dia ele me recebeu e pediu que lhe entregasse o animal, falei que eu iria acompanhar o exame, ele me falou que não era permitido acompanhar, questionei: Como um animal não tem seu responsável o acompanhando em um exame? Pediu então que eu esperasse que iria pedir autorização ao ultrassonografista, e com o animal em mãos subiu um andar acima, e eu fiquei à espera da autorização, +/- 8 minutos depois fui surpreendida por um auxiliar que me entregou o animal dizendo que o exame já havia sido feito, exigi a presença do veterinário, ao chegar se desculpou, questionei pelas imagens e laudo, segundo ele enviaria via whatsapp no dia seguinte, quando o normal é ser entregue após 4 horas, e só foi enviado 3 dias depois, após ser cobrado.
Sai de lá com uma única certeza, o quanto havia gasto, por uma consulta vazia, e a espera de um exame que não sei se fidedigno, pois não vi, não sei se realmente foi feito, o laudo que irei receber será confiável? A única testemunha é o animal..
Entramos em contato por whatsapp pra solicitar pelo menos a prescrição de um antiinflamatório VO, pois nem isso foi feito. Tentei contato com o responsável técnico mas foi vedado, deixei recado com Suzana, que exigiu que adiantasse o assunto, mas não podia passar o whatsapp do responsável, e claro ele não fez contato, o assunto não foi interessante que justificasse sua atenção.
Em contato com o CRMV , fui informada que Rafael Amorim Castro não tem especialização na área, ele está registrado no órgão sem especialização.
Conclusão: Paguei um consulta achando ter submetido o animal a um especialista, paguei por um exame que não sei se realmente foi efetuado, levei a uma clínica que não faz questão nenhuma de se importar com uma vida.
Diante da falta de ética, da negligência e da omissão, esse é um dos canais que alerto sobre o nível da EXOTIC PETS. Não levei um eletrodoméstico pra consertar, levei uma vida pra que fosse socorrida, achando que era um local capacitado para tal, mas a única especialidade é a financeira, e quando não se cumpre pelo proposto, é correto o valor ser devolvido.