Cobrança Indevida

Prezado Sr. Thales

Agradecemos por nos informar sobre essa ocorrência. Gostaríamos de esclarecer que a administradora não é responsável pelo processo de cobrança, sendo essa uma atribuição do departamento jurídico do condomínio.

Para resolver sua questão de forma eficaz, sugerimos que você entre em contato diretamente com a administradora, registrando pelo aplicativo, para que possamos verificar o telefone pelo qual você está recebendo essas cobranças. No entanto, em nossos registros, não encontramos nenhuma comunicação a esse respeito, e gostaríamos de reiterar que não realizamos cobranças, tampouco diárias.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Joselene Lima

sendo assim, já que a administradora não responde pela cobrança, vou procurar o caminho certo pra resolver isso... já que não conta nada, agora passará a constar e vou procurar resolver isso porque já está ficando chata a situação... desde já agradeço

Boa tarde

Este contato realmente é da Assessoria Jurídica do condomínio, de qualquer forma entraremos em contato com eles para entender a sua situação e para te auxiliar na resolução. Te encaminharemos o retorno via aplicativo da administradora.

ainda aguardando uma solução... preciso resolver isso... já estão protestando algo que não consigo pagar por falta de envio de boleto

Prezado Senhor Thales

Como lhe informamos anteriormente, não somos responsáveis pelas cobranças e atualmente não administramos mais o condominio onde o senhor reside. Nós
rescindimos o contrato com o condomínio em julho e atualmente outra administradora está a frente, orientamos o senhor a procurar a sindica para que ela te envie o contato da nova administradora.

mas a reclamação é de antes de julho... mas ok.. já enviei tudo para o Procon, inclusive prints de menssagens mostrando que houve cobrança abusiva de algo que não foi enviado devidamente... encerramos por aqui

Prezado Thales,
Nós entendemos que a sua reclamação foi em julho e na ocasião lhe informamos que as cobranças não são feitas pela administradora e sim por jurídico, entendemos a sua preocupação em resolver a situação e lhe indicamos procurar a sindica ou o jurídico do condominio para solução, pois o PROCON é um órgão responsável pela defesa do consumidor em situações de compra e venda de produtos ou prestação de serviços entre empresas e consumidores, o que não se aplica às questões condominiais. Para resolver eventuais conflitos ou esclarecer dúvidas, o melhor caminho é o jurídico do condomínio, por meio de mediações internas ou ações judiciais, se for o caso.