Propaganda Enganosa e Reembolso Não Realizado
Não resolvido
São Paulo - SP
08/08/2022 às 18:11
ID: 148140783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ingresso para a festa "Tuscou", organizada pela empresa em questão, que ocorreu em 14/maio/******* e tinha como atrações principais anunciadas pela organização a cantora Ludmilla e o DJ GBR. No entanto, na noite do evento, as apresentações dos artistas referidos foram canceladas. A organização do evento nunca deu qualquer explicação, mas prometeu reembolso aos clientes insatisfeitos, que deveriam preencher um formulário. No referido formulário, era informado um prazo de 15 dias úteis para a realização do reembolso após o preenchimento. Preenchi o formulário de interesse de reembolso em 31/maio e até hoje não recebi o estorno do valor pago pelo ingresso do evento, que não entregou o prometido. Além disso, tentei contato diversas vezes, tanto pelo e-mail disponibilizado no perfil do evento no Instagram, quanto pelo próprio Instagram, tendo sido ignorada em todas as tentativas.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 17:14
Olá! Lamentamos o ocorrido, nosso objetivo é sempre entregar o melhor do entretenimento. Destaca-se, contudo, que o evento Tuscou, ocorrido no dia 14 de maio de *******, contou com a apresentação de sete das nove atrações artísticas possíveis, bem como com mais de dez horas de open bar, com as mais diversas bebidas (Cerveja, Vodka, Energético, Água, Refrigerante e Gin Gordons).
Em assim sendo, aproximadamente 80% do evento ocorreu sem maiores problemas e na forma como contratado. Em que se pese os problemas parciais nas caixas de som, a produção do evento emitiu notificação aos consumidores acerca do ocorrido, prestando informações e disponibilizando formulário de reembolso parcial do valor do ingresso, que possuía como data limite para preenchimento o dia 13/06/*******, tudo conforme art. 18, inciso III do CDC.
Todos que não preencheram o formulário corretamente, bem como deixaram transcorrer o prazo para devolução, não receberam o reembolso. Ficamos à disposição para outros esclarecimentos: *******
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 10:44
A empresa se esconde atrás de uma [Editado pelo Reclame Aqui] acusação de não preenchimento correto do formulário de solicitação de reembolso para não arcar com as suas responsabilidades. O evento não foi entregue como prometido pois as principais atrações, nas quais foram baseadas a divulgação do evento, não foram entregues. Além disso, o evento teve uma péssima estrutura, motivo exato pelo qual as atrações não foram entregues, uma vez que os artistas não se submeteriam a se apresentar com uma estrutura de som tão ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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